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BACHELOR - STUDIENPROGRAMM

Fernstudium

customer relationship management*

Kosten

  • Ab 179 € pro Monat
  • Gesamtkosten ab 9.900 €

Studienform

  • Fernstudium mit freier Zeiteinteilung
  • 100% online

Studienbeginn

  • Studienbeginn jederzeit
  • vier Wochen Testphase

Regelstudienzeit

  • 36 bis 72 Monate Regelstudienzeit
  • Flexible Zeitmodelle

Das Fernstudium Auf einen Blick

*akkreditiert, vorbehaltlich der Aufnahme des Studiengangs in die staatliche Anerkennung

Das Bachelor Fernstudium Customer Relationship Management an der Deutschen Hochschule ist 100% online und eine Vertiefung des Studiengangs Betriebswirtschaft und Management (B.A.). Das Studium bereitet Sie auf vielfältige Aufgabenbereiche in Unternehmen und Organisationen vor.

Hier wird das betriebswirtschaftliche Wissen mit den Kernkompetenzen Kunden-, Vertriebs-, Marketing-, Qualitäts- und IT-Management vereint. Sie lernen, wie Sie mit Ihrer sozialen und empathischen Persönlichkeit Ihr Kommunikationsgeschick nutzen können, um den idealen Kundenkontakt zu bilden.

Mit diesem Abschluss in der Hand sind Sie bereit für Aufstiegsmöglichkeiten in mittleren oder großen Unternehmen.

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Inhalte des customer relationship management Fernstudiums

Basierend auf dem einzigartigen Studienkonzept der Deutschen Hochschule vereint jeder Studiengang grundlegende wirtschaftliche Kenntnisse mit fachspezifischem und praxisorientiertem Wissen.

Das Fernstudium Customer Relationship Management (CRM) richtet sich an alle, die eine berufliche Karriere im Kundenbeziehungs-, Vertriebs- bzw. Servicemanagement anstreben. Es handelt sich dabei um empathische, soziale Personen, die ihr Kommunikationsgeschick im Kundenkontakt nutzen möchten und wissen, wie wichtig Kundenbindung für den Unternehmenserfolg ist.

Mit einem Bachelorabschluss in Betriebswirtschaftslehre und Management an der Deutschen Hochschule für angewandte Wissenschaften legen Sie einen wichtigen Grundstein für eine erfolgreiche Karriere und können zugleich über die Vertiefungen flexibel und individuell auf Ihre persönlichen Karriereanforderungen eingehen.

Im Rahmen Ihres Studiums an der Deutschen Hochschule sind Sie an keinen festgelegten Verlaufsplan gebunden, sondern können ab dem Orientierungssemester den Studienablauf selbst bestimmen. In diesem exemplarischen Verlaufsplan sehen Sie, wie Ihr Studienablauf aussehen könnte.

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exemplarischer studienverlaufsplan

  • Grundlagen wissenschaftliches Arbeiten 6 ECTS
  • Kommunikation, Präsentation & Moderation 6 ECTS
  • Grundlagen Organisation & Management 6 ECTS
  • Grundlagen Betriebswirtschaft
    (deutsch-englisch) 6 ECTS
  • Mikro- & Makroökonomie 6 ECTS
  • Wirtschaftsmathematik & Statistik 6 ECTS
  • Digitale Kompetenzen 6 ECTS
  • Kosten- / Leistungsrechnung & Buchführung 6 ECTS
  • Marktforschung & -analyse 6 ECTS
  • Einführung Marketing 6 ECTS

 

  • HR-Management 6 ECTS
  • Markt- & Werbepsychologie 6 ECTS
  • Critical Thinking / Planung & Zeitmanagement 6 ECTS
  • Wissens- & Innovationsmanagement 6 ECTS
  • Customer Lifecycle 6 ECTS
  • Projektmanagement 6 ECTS
  • Prozess- & Qualitätsmanagement 6 ECTS
  • Digital Marketing & E-Commerce 6 ECTS
  • Datenbasierte CRM-Prozesse 6 ECTS
  • Gesellschaftliche & soziale Verantwortung / Ethik 6 ECTS
  • Wirtschaftsinformatik 6 ECTS
  • AI & Big Data im CRM 6 ECTS
  • CRM-Strategieentwicklung 6 ECTS
  • Nachhaltigkeitsmanagement 6 ECTS
  • Praxisprojekt I 6 ECTS
  • Wahlpflichtmodul 6 ECTS
  • Praxisprojekt II 6 ECTS
  • Kundenanalyse 6 ECTS
  • Bachelorthesis 12 ECTS

Fernstudium Kosten

Nichts ist wertvoller als Ihre Bildung, Ihr Studium soll nicht an der Finanzierung scheitern. Daher bieten wir unterschiedliche Zeit- und Zahlungsmodelle für die Bachelor-Studiengänge an, die sich an Ihre finanziellen und zeitlichen Ressourcen anpassen.

Vollzeit

6 Semester
36 Monate
9.900 € 
275 € pro Monat

30 ECTS / 5 Module / Semester

Teilzeit 45

8 Semester
45 Monate
10.900 €
242 € pro Monat

24 ECTS / 4 Module / Semester

Teilzeit 60

10 Semester
60 Monate
11.900 €
198 € pro Monat

18 ECTS / 3 Module / Semester

Teilzeit 72

12 Semester
72 Monate
12.900 €
179 € pro Monat

30 ECTS / 5 Module / pro Jahr
Noch Fragen? Wir sind für Sie da.

Aktion: 1.000 € Rabatt!

Bei Anmeldung bis 31. Mai 2024 sichern Sie sich 1.000 € Rabatt auf Ihr Fernstudium. 

Beachten Sie: Ihr tatsächlicher Studienstart kann auch später erfolgen.

Enthaltene Leistungen

  • Kostenloser Probemonat
  • Flexibler Wechsel des Studienzeitmodells
  • Kostenlose Verlängerung (bis zu 12 Monate)
  • Keine versteckten Zusatzgebühren für Klausuren, Zulassungsüberprüfungen oder Ähnliches
  • Zugang zur Lernplattform, allen Unterlagen, digitalen Lernmedien und Tools
  • Kostenfreie Lizenz für Microsoft 365
  • Sehr guter Kontakt zu den Lehrenden
  • Individuelle und persönliche Betreuung durch Ihre Study Coaches
  • Alle Klausuren und Wiederholungsantritte zu 100% online und jederzeit absolvierbar
  • Online-Tutorien

Kostenvergleich beliebter Fernhochschulen

HochschuleGesamtkostenmonatliche KostenGoodies
Deutsche Hochschule9.900 €275 €Rabatt
IU Internationale Hochschule14.364€399€Rabatt, iPad
FOM Hochschule für Ökonomie & Management*14.990 €345 €-
Hochschule Fresenius13.500 €375 €Rabatt, iPad
HFH Hamburger Fern-Hochschule**13.541 €309 €-
Euro-FH Europäische Fern-Hochschule14.760 €410 €Rabatt
Stand April 2024

Die Kosten beziehen sich auf ein Studium in Vollzeit über eine Laufzeit von 36 Monaten, mit Ausnahme von FOM und HFH Hamburger Fern-Hochschule. In der Übersicht enthalten sind die beliebtesten Fernhochschulen in Deutschland. * Die Angaben zur FOM Hochschule für Ökonomie und Management beziehen sich auf den Bachelor-Studiengang International Management, Campus & Digital, berufsbegleitend / dual. Für diesen Studiengang ist keine Option über 36 Monate verfügbar. Das Angebot bezieht sich stattdessen auf 42 Monate. ** Die Angaben zur HFH Hamburger Fern-Hochschule beziehen sich auf den Bachelor-Studiengang Betriebswirtschaftslehre. Für diesen Studiengang ist keine Option über 36 Monate verfügbar. Das Angebot bezieht sich stattdessen auf 42 Monate.

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Anerkennungen und Anrechnungen

Vorleistungen aus anderen Studiengängen oder außerhochschulische Leistungen aus Fort- und Weiterbildungen können angerechnet bzw. anerkannt werden. Dadurch können Sie Ihre Studiendauer verkürzen. Anrechnungen und Anerkennungen von Studienleistungen reduzieren Ihre Studiengebühren pro angerechnetem ECTS-Punkt um 40 €. Bitte beachten Sie: Eine Verkürzung der Studienzeit bewirkt auch eine Anpassung der monatlichen Rate.

  • Verkürzung der Studienzeit
  • Reduktion der Gesamtgebühren
  • Bereits anerkannte Module müssen im Studium nicht mehr absolviert werden
  • Schneller zum gewünschten Abschluss

unverbindliche vorauskunft zu anrechnungen

AbschlussSie sparenAnrechnungGesparte StundenGesamtpreis
(Vollzeit)
Staatl. gepr. Betriebswirt:in
Betriebswirt:in IHK
Betriebswirt:in HWK
Betriebswirt:in VWA
1.440 €36 ECTS900 h8.460 €
Fachwirt:in IHK 1.440 €36 ECTS900 h8.460 €
Technische:r Betriebswirt:in720 €18 ECTS450 h9.180 €
Bank- / Sparkassenbetriebswirt:in1.920 €48 ECTS1.200 h7.980 €
Bank- / Sparkassenfachwirt:in1.440 €36 ECTS900 h8.460 €
Betriebswirt:in Schwerpunkt Logistik1.440 €36 ECTS900 h8.460 €
Wirtschaftsfachwirt:in1.440 €36 ECTS900 h8.460 €
Gepr. Fachkauffrau und Fachkaufmann1.440 €36 ECTS900 h8.460 €
Staatl. gepr. Techniker:in720 €18 ECTS450 h9.180 €
Gepr. Personalfachkaufmann und -frau IHK720 €18 ECTS450 h9.180 €
Maschinentechnik / Industrial Engineering1.440 €36 ECTS900 h8.460 €
Gepr. Logistikmeister:in IHK480 €12 ECTS300 h9.420 €
Bilanzbuchhalter:in IHK720 €18 ECTS450 h9.180 €
Controller:in IHK960 €24 ECTS600 h8.940 €
Meister:in Handwerk, Industrie960 €24 ECTS600 h8.940 €
Wir sehen uns am 25.6.2024

Online-Infoevent

Dienstag, 25.6.2024 
um 19:00 Uhr 

COACHING-ANGEBOT IM RAHMEN DES STUDIUMS AN DER DEUTSCHEN HOCHSCHULE

Studierende an der Deutschen Hochschule erwartet ein umfangreiches Angebot an Coaching und Mentoring mit dem Ziel, Sie in Ihrer persönlichen Weiterentwicklung zu unterstützen. Die Betreuung geht dabei weit über das gängige Study- und Lerncoaching hinaus. Mehrere Study Coaches helfen in folgenden Bereichen

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Mehr Informationen
  • Studienstart
  • Bewerbungs-Coaching
  • Onboarding
  • Meilensteinplanung für Ihr Fernstudium
  • Interventions-Coaching und Mentoring
  • Karriereberatung
  • Unterstützung bei Prüfungsangst und Lernblockaden
  • Lern-, Motivations- und Reflexionsstrategien

Ihre Karrieremöglichkeiten nach dem studium

Customer Success Management

Kundinnen und Kunden zu halten, ist eine wichtige Aufgabe in Unternehmen. Und hier kommt das Customer Success Management ins Spiel. Sie kümmern sich unter anderem um die Pflege der Kundenbeziehungen, was sowohl Vertrieb als auch Support beinhaltet. Sie begleiten Kundinnen und Kunden auf der gesamten Customer Journey. Im Fokus stehen dabei emotionale Kundenbindung, Minimierung von Kundenverlusten und das Generieren von Upselling-Potenzial.

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Account Management

Im Account Management betreuen Sie Kundinnen und Kunden eng und sind dafür verantwortlich, diese im Produktportfolio Ihres Unternehmens fest zu verankern. So bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf und nutzen Ihr volles Kommunikationstalent. Ebenso sind Sie dafür verantwortlich Kundenpotenziale zu evaluieren und den Markt laufend zu beobachten. Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke sind wesentliche Erfolgsfaktoren.

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CRM-Management

Als CRM-Managerin oder CRM-Manager kümmern Sie sich um das Kundenbeziehungsmanagement, die systematische Gestaltung und Verwaltung der Prozesse zwischen Kundinnen und Kunden und Unternehmen. Auf der Grundlage der vom Unternehmen erarbeiteten Strategie zur Digitalisierung sollen Kundinnen und Kunden langfristig für Ihr Unternehmen gewonnen werden. Essenziell dafür ist ein sicheres Gespür für Kundenwünsche, Kaufverhalten und Markttrends.

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Portrait Studienberatung Romy WohlfahrtPortrait Studienberatung Nikolaus WihlidalPortrait Studienberatung Dominik Hackl

Fragen zum Fernstudium? 

Gern beantworten wir Ihre Fragen persönlich, kompetent und verständlich. Unsere Studienberatung hilft Ihnen bei Themen wie Studienwahl, Zulassungsvoraussetzungen, Studienablauf, Studienzeitverkürzung und Finanzierung.

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